close
N11.com’da Satışları Artırma Yolları Nelerdir_

E-Ticaret sektörünün son günlerde ilgi odağı olması mağazalar için büyük bir rekabet ortamı yarattı. Mağazalar satışlarını artırmaya yönelik stratejiler geliştirirken puanlarını yükselmek adına ciddi çalışmalar yapmaya başlamış durumda. Biz bugün N11.com’da satışları nasıl arttırabiliriz konusunda yapmış olduğumuz araştırmalar ve deneyimlerimizde bahsedeceğiz.

Anahtar Kelime-Ürünlerinizin İsimleri

Ürünlerinizin isimlerini olabildiğince belirgin ve ilgi çekici koymalısınız. Müşteri Google arama motoruna ürün ismini girip arama yaptığında, sizin ürününüzün ismi net bir isim ise ilk sıralarda görülecektir. Müşteri ürünü ararken adını içeren sonuçlar gösteren Google’ın, ilk sıralarda sizin ürününüzü göstermesi sizin için kaçmaması gereken bir fırsattır.

Google’da müşterilerin aradığı ürünün ilk sıralarda görülmesini istiyorsanız  ürünlerinizi N11’de doğru isimlendirmeliniz. Yani, müşterileriniz Google’da o ürünü nasıl arıyorsa, öyle. Doğru isim için kullanabileceğiniz basit formül: Marka + Cinsiyet + Belirtilmesi gereken bir özellik + Ürün + Ürün Kodu şeklinde olabilir. Örnek: Mudo + Erkek + Keten + Pantolon + PCKX56Y7 Veya ürünün bir modeli varsa onu da mutlaka başlıkta geçirmelisiniz. Yani modeli olan ürünler için formül: Marka + Model + Cinsiyet + Ürün + Ürün Kodu Örnek: Flo + Süet + Kadın + Bot + G61604 

Ürün Özellikleri ve Fotoğrafları

Ürününüz hakkında mutlaka açıklama girin. Mağazanıza giren bir müşteriye gerçekte neler anlatıyorsunuz? Nasıl karşılıyorsunuz? Ürünü satmaya çalışırken neler söylüyor, özelliklerinden nasıl bahsediyorsunuz? Gerçek müşterilerle ne yaptığınızı hatırlayın ve internetteki müşterileriniz için de aynısını yazı ile yapın.Açıklaması olmayan ürün müşteriye yeterince güven vermediği için, sayfadan hemen ayrılıyor ve ürünü almak istemiyor. Ürünüzün hakkında net, samimi, müşteriye güven veren açıklamalar yazmanızı öneririz. Ayrıca ürünün stokta ne kadar olduğunun, gönderim süresinin bilgilerine de yer vermelisiniz. Bu sizin müşteri tarafından saygınlığınızı arttıracaktır.

Satmakta olduğunuz ürünlere ilgi çekici fotolar eklemelisiniz ki müşteriyi sayfaya çeksin. Ürününüzün fotosunu her açıdan çekmeye özen gösterin ve farklı kalıplarda kullanıldığında oluşan görüntüyü ekleyin. Mesela müşteriniz bir kadın ve kendine yün beyaz kazak almak istiyor. Siz sadece önden çekilmiş bir foto koyarsanız müşteri onu almaya ikna olmaz. Bütün açılardan fotoğraf eklemelisiniz ki müşteri hayal gücünü kullanarak ürünün kendi üzerinde nasıl duracağı hakkında fikir edinebilsin. Unutmayalım ki reklam çok önemli.

Mesajlar ve Müşteri ile İletişim!

Ne olursa olsun müşteriyi reddetmeyin. Mesajlara olabildiğince 2 saat içerisinde dönmeye özen gösterin. İnsanların akıllarındaki soruları birkaç dakikada hemen cevaplamanız şarttır. Çok nadir durumlar hariç, cevap hızlı gelmediğinde sayfanızdan çıkar ve başka bir dükkanı ziyaret ederler.  Müşteri 2 saat boyunca sayfada kalıp sizden gelecek olan cevabı beklemeyecektir. Mutlaka alakasız daha olsa gelen mesaja cevap yazın. E-Ticaret sektöründe güven olmazsa olmazdır. Müşteri sizin verdiğiniz cevaplara göre ürünü almaya daha almaya daha da ikna olacaktır. Müşteri verdiğiniz cevaplarla doysun ki ürününüzü satmanız kolaylaşsın. Ayrıca mesajlara ‘iyi günler, teşekkürler, yine bekleriz vs ‘ gibi cevaplar verin ki mesajlar cevapsız kalmasın. Cevapsız kalan mesajlar mağaza puanınızı düşürecektir.

Kargolama

Ürünlerinizi belirttiğiniz kargo süresi içinde göndermeye özen gösterin. Mümkün oldukça kargo sürenizi düşürün. Unutmayalım ki müşterilerin internet üzerinden alışveriş yapmalarındaki en büyük etkenlerden biri, o ürünü mağazadan alabilecek zamanları olmamasıdır. Bu yüzden ürünü en az 2 gün içinde kargoya verecek şekilde belirtin. Müşteri için etkileyici bir durum olacaktır. Söz verdiğiniz gibi de ürünü zamanında kargoya vermelisiniz ki geçiken kargoya düşmeyin.

Ayrıca belirtmek istediğim bir konu da; müşterileriniz sizin hakkınızda haksız bir yorum yaptığı zaman N11.com yetkilerine durumu belirtip gerekli açıklamayı yaptığınız taktirde o yorum silinecektir.

 

 

 

Tags : N11.com mağaza puanıN11.com satışları arttırmaN11.com ve E-ticaretN11.com'da Satışları Artırma Yolları Nelerdir?
Aliye Rabia Sönmez

The author Aliye Rabia Sönmez

Leave a Response

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.